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“城际通”导航仪夸大宣传?

时间:2018-04-17 07:48来源:网络整理 作者:北箭GPS导航之家 点击:
“城际通”导航仪夸大宣传?-城际通,导航

说明书上标注有“限速提醒”功能,而使用时发现竟然没有该功能。

近日,消费者陈先生给本报投诉称,他花了2800多元购买了一款由北京城际高科信息技术有限公司生产的一款“城际通”导航仪,在使用中发现实际功能与说明书上标注的功能不一致,他要求“城际通”方面退一赔一。

陈先生前段时间购买了一辆汽车,由于对道路的不熟悉一直打算买部导航仪。经过查询发现“城际通”的导航仪品牌过硬性能也很完备,于是就买了一台装上爱车。可一开始使用他就发现了问题,导航仪包装上明明标示“限速提醒”功能,可行驶在高速公路上时,明明有限速标志,导航仪却不能进行提醒,明显“文不对题”,也大大降低了导航仪的实际作用。

在发现自己购买的导航仪有这一问题后,陈先生找到了南京城际在线科技有限公司售后服务部门。在他与工程师交流的过程中,提出是否因为地图版本的问题才导致该功能无法正常工作,工程师在查阅了资料后,当即表示不是地图的问题,解释称不论是新地图还是老地图,这款导航仪根本就没有“限速提醒”这项功能。

工程师的一翻话顿时让陈先生有了被欺骗的感觉。陈先生认为,“限速提醒”是导航仪的一项重要功能,既然没有该功能,那说明书上就不应该宣传有该项功能,这种做法不是在欺诈和误导消费者吗?既然是虚假宣传,那么“城际通”方面应该对他进行“退一赔一”。

记者带着陈先生的要求找到了南京城际在线科技有限公司客服部的王经理。王经理表示,陈先生购买的这款导航仪的确没有“限速提醒”的功能,但是完全是因为地图的原因,现在导航仪的老地图刚刚升级为新的地图,而该导航仪的外包装以及说明书都没有来及更换,所以产生了这个误会。考虑到这件事确实给用户带来不便,所以他们可以为陈先生退货。不过,王经理最后强调说,导航仪的说明书上都有一句“以实物为准”的提醒语,他们不会有意误导用户购买。

对“城际高科”相关处理方案,陈先生表示不能接受。

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